Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice yelebki. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa yelebki kao operatera web stranice.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji kupuju proizvode ili usluge putem web stranice yelebki. Ova politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu yelebki.
  • Proizvod: Svaki proizvod ili usluga kupljena putem web stranice yelebki.
  • Povrat: Proces vraćanja proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Kako bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju obavijestiti yelebki o svojoj odluci putem pisanog zahtjeva poslanog na [email protected] ili putem telefona na +3850975696076.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.
  • Korisnik je odgovoran za troškove povrata proizvoda.
  • U slučaju povrata, yelebki zadržava pravo na odbitak od povrata u slučaju oštećenja proizvoda ili nedostatka u originalnom pakiranju.

Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati yelebki putem [email protected] ili +3850975696076 kako bi zatražio povrat.
  2. Nakon odobrenja povrata, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod treba biti vraćen na adresu: Green Gold Center, 2 Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..
  4. Po primitku vraćenog proizvoda, yelebki će obraditi povrat novca u roku od 14 dana.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti yelebki o povratu u zakonskom roku od 14 dana.
  • Osigurati da je proizvod vraćen u nepromijenjenom stanju.
  • Preuzeti odgovornost za troškove povrata.

Ograničenja i odricanja

yelebki ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon primitka.
  • Troškove povrata koji nisu prethodno odobreni.
  • Neuspjeh u povratu proizvoda koji nije u skladu s uvjetima navedene politike.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici yelebki. yelebki se obvezuje na zaštitu osobnih podataka korisnika i njihovu obradu u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

Izmjene politike

yelebki zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici yelebki i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, korisnici se mogu obratiti yelebki putem:

  • Telefon: +3850975696076
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2 Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike ili su u vezi s njom rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.